Anita Długosz » Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.ANITADLUGOSZ.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.anitadlugosz.pl prowadzony jest przez "Vitrim" Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie 31-340,ul. Chełmońskiego 70C/17, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000361751, NIP: 9452147025, REGON: 12160042700000, o kapitale zakładowym w wysokości 10 000,00 ( dziesięć tysięcy złotych wpłaconym w całości), zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@anitadlugosz.pl lub telefonu: 880 776 484.
3. Sklep prowadzi sprzedaż usług oraz treści cyfrowych (zwanych dalej „Usługami”):
- Biletów wstępu na koncerty relaksacyjne.
- Karnetów na cykliczne zajęcia.
- Pojedynczych wejściówek na zajęcia.
- Spersonalizowanych nagrań dźwiękowych przygotowywanych na zamówienie Klienta.
4. Wszystkie Usługi są dostarczane Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 2. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w PLN.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu.
3. Klient może opłacić zamówienie za pomocą metod płatności udostępnianych przez system PayU (w tym szybkie przelewy elektroniczne, BLIK, karty płatnicze).
4. Umowa sprzedaży usług zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności w systemie PayU i otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Z uwagi na charakter sprzedawanych usług, zamówienie musi zostać opłacone z góry. Brak opłacenia zamówienia przez system PayU w trakcie jego składania skutkuje automatycznym anulowaniem zamówienia.

§ 3. REALIZACJA I DOSTAWA
1. Forma dostawy:
Wszystkie potwierdzenia, bilety, karnety oraz linki do pobrania nagrań spersonalizowanych w formie mp3 są wysyłane wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta. Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
2. Czas realizacji:
- Bilety na koncerty, pojedyncze wejściówki oraz karnety wysyłane są na e-mail niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia płatności z systemu PayU (zazwyczaj w ciągu kilku minut).
- Nagranie spersonalizowane jest przygotowywane i wysyłane na e-mail w terminie od 3 do 14 dni roboczych ( w zależności od wybranej opcji różniącej się ceną ) od dnia przesłania przez Klienta wytycznych niezbędnych do jego personalizacji.

§ 4. ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG (BILETY I KARNETY)
1. Bilet na koncert / Pojedyncze zajęcia: Uprawnia do jednorazowego wstępu na konkretne wydarzenie w terminie i miejscu wskazanym w opisie usługi i na bilecie.
2. Karnet na zajęcia: Uprawnia do udziału w liczbie 4 wejść na zajęcia w ściśle określonym przedziale czasowym (od daty początkowej do daty końcowej), wskazanym w opisie karnetu podczas zakupu. Karnet jest ważny przez okres 1 miesiąca od wskazanej daty rozpoczęcia. Niewykorzystane w tym terminie wejścia przepadają, nie przechodzą na kolejny miesiąc i nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Brak jest możliwości odrabiania niewykorzystanych wejść z przyczyn leżących po stronie Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do okazania biletu lub karnetu (w formie drukowanej lub na ekranie urządzenia mobilnego) przed wejściem na wydarzenie/zajęcia.

§ 5. NAGRANIA SPERSONALIZOWANE I PRAWA AUTORSKIE
1. Po opłaceniu zamówienia na nagranie spersonalizowane, Klient jest zobowiązany do kontaktu ze Sprzedawcą drogą mailową lub telefoniczną w celu przekazania i wspólnego ustalenia intencji, która ma zostać wpleciona w proces intuicyjnego tworzenia nagrania. Szczegółowy opis procesu twórczego znajduje się na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji nagrania, jeśli intencja Klienta zawiera treści bezprawne, wulgarne lub naruszające prawa osób trzecich. W takim przypadku pełna kwota wpłacona przez PayU jest zwracana Klientowi.
3. Wszelkie prawa autorskie do przygotowanego nagrania spersonalizowanego pozostają przy Sprzedawcy. Z chwilą dostarczenia nagrania, Klient otrzymuje licencję na korzystanie z niego wyłącznie do własnego użytku osobistego (niekomercyjnego).
4. Klientowi zabrania się publicznego udostępniania nagrania (np. w mediach społecznościowych, serwisach YouTube, Spotify itp.), odsprzedawania go, wykorzystywania w celach zarobkowych oraz przypisywania sobie jego autorstwa

§ 6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni jest ograniczone ze względu na charakter usług:
1. Bilety na koncerty relaksacyjne i pojedyncze wejściówki / karnety na zajęcia na konkretną datę: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi (zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o prawach konsumenta – usługi związane z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi).
2. Nagrania spersonalizowane: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi i dostarczeniu nagrania na maila, jeżeli Klient przed rozpoczęciem świadczenia wyraził zgodę na wykonanie usługi i przyjął do wiadomości, że utraci prawo do odstąpienia (art. 38 pkt 1 oraz pkt 3 – rzecz niefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta).
3. W pozostałych przypadkach (np. otwarty karnet bez określonej z góry daty startu, przed rozpoczęciem jego użytkowania) Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

§ 7. REKLAMACJE
1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli Usługa nie została dostarczona w terminie, plik z nagraniem jest uszkodzony lub usługa została wykonana niezgodnie z opisem.
2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: kontakt@anitadlugosz.pl
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową. Zwrot środków w przypadku uznanej reklamacji realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (poprzez system PayU), chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem: 29.09.2026